Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Tienda: Vestidos Elena Vidal
Sitio web: vestidoselenavidal.com
Correo electrónico: info@vestidoselenavidal.com

2. Datos que tratamos

Según tu relación con nosotras, podemos tratar:

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
Datos transaccionales: historial de pedidos, importes, método de pago utilizado.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, identificadores de cookies.
Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envías.

No tratamos datos de tarjetas bancarias. El pago se procesa íntegramente en la pasarela del proveedor, que actúa como responsable independiente.

No tratamos datos de menores de 18 años de forma consciente.

3. Finalidades y base jurídica

Gestionar tu pedido, envío y facturación. Base: ejecución del contrato. Conservación: duración de la relación más los plazos fiscales y contables aplicables.
Atender tus consultas. Base: ejecución del contrato o interés legítimo. Conservación: un año desde la última comunicación.
Tramitar devoluciones y garantías. Base: ejecución del contrato y obligación legal. Conservación: tres años (plazo de garantía) más plazos fiscales.
Enviarte el boletín comercial. Base: consentimiento. Conservación: hasta que retires el consentimiento.
Prevención del fraude. Base: interés legítimo. Conservación: el tiempo necesario para la finalidad.
Analítica web y publicidad. Base: consentimiento mediante cookies. Conservación: según se detalla en la Política de cookies.
Cumplir obligaciones fiscales y contables. Base: obligación legal. Conservación: los plazos legalmente exigidos.

4. Destinatarios

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar la tienda, todos ellos vinculados por el correspondiente contrato de encargo de tratamiento:

Plataforma de comercio electrónico (Shopify)
Pasarelas de pago
Empresas de transporte y logística
Proveedores de correo electrónico y comunicaciones
Herramientas de analítica y publicidad
Administraciones públicas, cuando exista obligación legal

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Supresión: solicitar su eliminación.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercerlos, escribe a info@vestidoselenavidal.com indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, incluidas la transmisión cifrada mediante certificado SSL, el control de accesos y la limitación del tratamiento al personal estrictamente necesario.

8. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.